Changer de webmaster
sans perdre son site.

Faire l'inventaire

Notez tout ce qui fait tourner votre présence en ligne, et qui y a accès :

• le nom de domaine : chez quel bureau d'enregistrement, et à quel nom ;
• l'hébergement : chez qui, et qui paie ;
• le site : l'outil utilisé (WordPress ou autre), l'accès d'administration, les fichiers et la base de données ;
• les adresses e-mail liées au nom de domaine ;
• les comptes Google : Search Console, statistiques, fiche Google de l'entreprise ;
• les réseaux sociaux et les autres outils branchés sur le site.

À qui est le nom de domaine ?

C'est la question la plus importante. Le titulaire d'un nom de domaine en détient les droits : s'il est à votre nom, vous pourrez toujours le garder. S'il est au nom de votre prestataire, le départ sera plus compliqué.

Pour le savoir, regardez la facture du nom de domaine, ou cherchez-le dans un annuaire Whois. Les données des particuliers y sont souvent masquées, mais celles des entreprises apparaissent.

Lire le contrat

Cherchez trois choses : la durée d'engagement, le préavis de résiliation, et à qui appartient le site à la fin. Beaucoup de contrats se renouvellent seuls ; voyez notre guide sur la tacite reconduction pour résilier à temps.

Méfiez-vous des sites loués : si le contrat a été cédé à une société de location financière, il faut souvent payer jusqu'au terme, et le site n'est pas à vous. Avant de signer, lisez aussi notre guide sur la tacite reconduction.

Récupérer les accès et une copie

1. Demandez par écrit, par e-mail puis par lettre recommandée si besoin : une copie complète du site (fichiers et base de données) et tous les accès.
2. Demandez le code de transfert du nom de domaine. Pour un .fr, il s'appelle Auth_info, et l'Afnic précise qu'il est gratuit. Sans lui, le nouveau bureau d'enregistrement ne peut pas faire le transfert.
3. Gardez la copie chez vous, sur votre ordinateur et sur une clé, avant toute autre démarche.
4. Changez les mots de passe une fois les accès récupérés : hébergement, site, e-mails, comptes Google.
5. Retirez l'ancien prestataire des comptes Google, en l'ajoutant d'abord au nouveau.

Garder son référencement

Le nouveau webmaster peut reprendre le site tel quel : rien ne change pour Google. Quand Super Webmaster reprend un site, les adresses des pages restent les mêmes, sauf si une refonte est décidée avec vous. Si le site change d'outil ou d'adresses, chaque ancienne page doit être redirigée vers la nouvelle, avec une redirection permanente (301). C'est ce que Google demande dans son guide de migration.

Après le changement, surveillez la Search Console pendant quelques semaines : pages introuvables, pages exclues, baisse des clics.

Si votre webmaster a disparu

Votre webmaster ne répond plus, ou son entreprise a fermé ? Commencez par vérifier qui est titulaire du nom de domaine, et chez quel bureau d'enregistrement. Si le nom est à votre nom, ce bureau peut vous redonner l'accès, sur justificatifs.

Si le nom est au nom du webmaster et qu'il ne répond pas à une lettre recommandée, des procédures existent. Pour un .fr, l'Afnic propose des procédures de résolution des litiges. Pour les autres extensions, voyez avec votre bureau d'enregistrement ou un avocat.

Sources : Afnic, foire aux questions des noms de domaine (code Auth_info, titulaire, litiges) ; Google Search Central, « Migrer un site », page mise à jour le 11 septembre 2026. Lues le 26 octobre 2026.